Campagne Doctolib : 3,1 millions de personnes informées sur le vitiligo en 7 jours

Une campagne qui démontre la puissance de l’information pour améliorer la prise en charge.

Du 22 au 28 juin 2026, Doctolib, avec le parrainage d’Incyte, a diffusé une campagne nationale d’information consacrée au vitiligo auprès des utilisateurs âgés de 20 à 35 ans. En seulement une semaine, cette initiative a permis de diffuser 3,1 millions de fois un message de sensibilisation sur cette maladie auto-immune encore insuffisamment connue, et de sensibiliser 85 000 lecteurs uniques grâce à une page dédiée au vitiligo.

Au-delà de son exceptionnelle visibilité, cette campagne montre qu’une information claire, fiable et facilement accessible peut encourager les personnes concernées à mieux comprendre leur maladie, à consulter un professionnel de santé et à engager une démarche de prise en charge.

Une visibilité exceptionnelle pour mieux faire connaître le vitiligo

La campagne s’appuyait sur des bannières et des interstitiels — ou fenêtres surgissantes — diffusés sur Doctolib, redirigeant les internautes vers une page d’information entièrement consacrée au vitiligo. Son objectif était simple : mieux faire connaître cette maladie auto-immune, lutter contre les idées reçues et rappeler qu’il existe aujourd’hui des solutions de prise en charge.

Les résultats obtenus sont remarquables :

• 3,1 millions de messages diffusés en seulement 7 jours ;
• près de 100 000 clics sur les bannières et interstitiels ;
• un taux de clic de 3,24 %, soit plus du double de celui observé lors de la campagne de juin 2025 (1,49 %).

Afin d’optimiser l’impact des messages, deux formulations ont été comparées. La version affirmative, « Vitiligo : ce que vous ignorez sur cette maladie », s’est révélée plus performante que la formulation interrogative « Est-ce que vous connaissez vraiment le vitiligo ? », aussi bien auprès des femmes que des hommes.

Cette observation souligne un constat essentiel : malgré les progrès réalisés ces dernières années, le vitiligo reste encore insuffisamment connu du grand public. Beaucoup de personnes ignorent qu’il s’agit d’une maladie auto-immune, pouvant avoir des conséquences importantes sur la qualité de vie, l’image de soi, les relations sociales et la santé mentale.

La campagne a principalement été diffusée auprès des femmes (75 % des impressions), tout en suscitant un intérêt comparable chez les hommes. L’engagement augmentait également avec l’âge, les meilleurs résultats étant observés chez les 26-35 ans.

Informer pour favoriser un diagnostic et une prise en charge plus précoces

La page d’information sur le vitiligo a enregistré près de 87 000 consultations, correspondant à 85 000 lecteurs uniques, soit 20 000 lecteurs supplémentaires par rapport à la campagne de 2025 (+31 %).

Les visiteurs ont manifesté un réel intérêt pour les contenus proposés :

• 87 % des internautes ayant cliqué sont effectivement arrivés sur la page d’information ;
• le contenu a été largement consulté, avec un taux moyen de lecture de 43 % ;
• la vidéo de sensibilisation a été visionnée 5 661 fois, avec une durée moyenne de 36 secondes.

Surtout, cette campagne a démontré qu’une meilleure information peut rapidement conduire à une démarche de soins :

• 13 % des lecteurs ont exprimé une intention de prendre rendez-vous avec un professionnel de santé, contre 7 % lors de la campagne précédente ;
• 10 599 personnes ont cliqué sur le lien permettant de rechercher un rendez-vous ;
• 5 792 rendez-vous ont été pris dans les trente minutes suivant la lecture de la page, auprès d’un médecin généraliste ou d’un dermatologue.

Ces données, issues exclusivement de la plateforme Doctolib, ne prennent pas en compte les consultations programmées ultérieurement ou par d’autres moyens. Elles illustrent néanmoins la capacité d’une campagne d’information à transformer rapidement la sensibilisation en action concrète.

Les résultats montrent également que cette démarche concerne l’ensemble des jeunes adultes ciblés, avec une répartition équilibrée des rendez-vous entre les différentes tranches d’âge. Les femmes représentent 70 % des rendez-vous pris, en cohérence avec leur plus forte exposition à la campagne.

Une dynamique encourageante pour les personnes vivant avec un vitiligo

Pour l’Association Française du Vitiligo, cette campagne constitue une démonstration concrète de l’importance de la sensibilisation du grand public. Mieux faire connaître le vitiligo, c’est favoriser un diagnostic plus rapide, encourager les personnes concernées à consulter et lutter contre les préjugés qui entourent encore cette maladie.

À l’heure où la recherche progresse et où de nouveaux traitements deviennent progressivement disponibles, informer est plus que jamais un enjeu de santé publique. Ces résultats montrent qu’une communication de qualité peut avoir un impact direct sur l’accès aux soins et contribuer à améliorer le parcours des patients.

L’AFV poursuivra son engagement pour mieux faire connaître le vitiligo, défendre les droits des patients, accompagner les personnes concernées et promouvoir un accès équitable à l’information, aux soins et aux innovations thérapeutiques.

Avec nos remerciements à Incyte et Doctolib pour leur engagement dans la conception et la mise en œuvre de la campagne de sensibilisation au vitiligo.